先日、関西地区の某企業でマネジメント研修の講師を務めた。その企業で研修らしきものを行うのは、十数年ぶりとのことで、期待が大きかったのだと思うが、社長以下、役員、部長が教室の後ろに陣...

研修のねらい ・コールセンター立ち上げで、準備しなければならないことは何かを学ぶ ・コールセンター立ち上げまでのスケジュール表を作成できるようになる 以下は、具体的なカリ...