経営戦略・計画立案

事業計画は経営のカーナビ

我が家の車のカーナビは、7年前のものなので、最近完成した道路には対応していません。先日も道路標識通りに行くと、何度も修正しようとする指示が。画面は森の中を突き切っています。 ...

研修に臨む態度

先日、関西地区の某企業でマネジメント研修の講師を務めた。その企業で研修らしきものを行うのは、十数年ぶりとのことで、期待が大きかったのだと思うが、社長以下、役員、部長が教室の後ろに陣...

コールセンター立ち上げ研修

研修のねらい ・コールセンター立ち上げで、準備しなければならないことは何かを学ぶ ・コールセンター立ち上げまでのスケジュール表を作成できるようになる 以下は、具体的なカリ...

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