【講義】

• ビジネス環境変化の中で業務コミュニケーション手段が多岐化している
• テレワークを支えるテキストコミュニケーション
• テキストコミュニケーションとは
• テキストコミュニケーションとエイジギャップ
  • おじさん構文と怖い勘違い
  • 若者言葉「SNSスラング」が通じない中高年は「あなたの上司ではないですか」

• テキストコミュニケーションとテレワークの効率化と効果化
• ビジネステキストの基本
  • 講師は明確に分ける
  • 相手の状況・立場を思いやる想像力

• 指示・伝達文の基礎
  • 優れた文章は「指示・伝達・情報」に加え「感情」も伝える

• こうすれば伝わるテキストが書けるAとB
• ローカル文章とチーム力（チームビルディング効果）
• テキストコミュニケーション手段としてのチャット・ショートメール・メールそれぞれ長所と短所
• 顔（相手の表情）が見えないから伝わらないの対策としてのテキストとスクリーンの2:8活用、他

  ※順不同

【演習】

• 三人一組のグループに分かれ、所定の「テーマ」にそって文章作成（100文字以内）を行い、グループ内で発表を行います。発表を受けてチェックシートに従いチェックを行い文章から受けた印象を書き込み発表者にプレゼントします。

【講師に徹底質問】

• それぞれの具体的な理解に向けて講師と意見交換型の質疑応答で、それぞれの立場と資質に合った「テキストコミュニケーション」対応を身につけます。