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SNSは公衆の場～公序良俗を守るべき理由～

コンプライアンスは1991年にアメリカで制定されたガイドラインを転機として、効力を持つようになった概念です。日本では2000年以降、企業の不祥事が取り沙汰される度に『コンプライアンスは重要なものである』という意識が社会に浸透してきました。今でいう「コンプライアンス」は「企業コンプライアンス」を指しますが、『一億総活躍社会』へ向けて個人個人が個性を発揮していくに当たっては、社会に帰属する個人としての在り方にも「コンプライアンス」が求められています。

「コンプライアンス」を調べると「法令遵守」とあります。「法令を守る」とは何でしょうか？　私達は皆、法律家ではありません。当研修では難しく考えがちな「コンプライアンス」について、SNSでの事例を元に、要点を絞って学んで頂きます。

SNSは一部のツールや非公開にする設定を除いては、基本的に全世界に向けたオープンな発信・コミュニケーションの場です。全世界共通の意識として必要なことはまず「人権を守る」ことです。その上で個人や、企業での商業活動を行っていくことができます。

人には弱い面もあります。ふとしたことで隙ができたり、不満や不安が差別意識や偏見に繋がることがあります。SNSがもはやインフラとなっている現代では、人権侵害を防ぐためだけでなく、お互いが気持ち良く過ごせるための方法を、それぞれが学んでいかなければなりません。SNSに於けるコンプライアンスを学び、ビジネスに留まらず、日常的な有効活用のために、当研修をご活用ください。

SNSの使い方に個人の意識が表れる

SNSの代表格であるTwitter。最も公感のあるTwitterを観察していると、利用の仕方に個人の意識そのものが表れています。意識が緩んでいると起こしてしまいがちな迷惑行為の例として、Twitterでのリプライ（返信）でやってしまいがちなことを２点挙げます。

１．巻き込みリプライ

２．個人的なやり取りに対する意識（どこまでが見られてよい会話か？）

１．メンション（@ユーザー名を含めたツイート）にリプライする時に、リプライ先を選択せずに全員に通知が送られてしまうことで、通知を受け取りたくない人達に迷惑がられてしまいます。リプライでの会話をどこまで共有してよいのかわからないうちは、返信先から他のアカウントを解除して、リプライした方が安心です。

２．個人的な内輪話、プライベートの度合いの高いやりとりは、DMに切り替えた方が無難です。自宅でリラックスしてSNSを楽しんでいる時などは、安心し過ぎてしまうと不用意なツイートをついついしてしまいがちです。リプライは元ツイートから枝状にリンクされるため、辿ればいろんなところから読めてしまいます。「見ていないだろう」と思っていても、人は意外と見ているものです。

SNSを通したその先には人がいます。人と人とのやり取りには思いやりが必要です。SNSには多種多様な人々が混じり合っています。SNSで見せている人柄はその人の一面でしかありません。「コンプライアンス」を守ることには、社会的な立場を守り、相手と問題を起こさず、うまくお付き合いしていくために、大切なことが詰め込まれています。複雑化していく社会の中でそれぞれの「コンプライアンス」の在り方は非常に重要になっています。当研修でSNSの適切な使い方について、コンプライアンスの視点から、改めて見直す機会にしませんか？