テーマ・部門別
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コンプライアンス・ハラスメント防止▼
- シン・カスタマーハラスメント対策研修 ~階層別で実現する組織価値向上プログラム~
- カスタマーハラスメント研修 〜カスハラへの早期対策が必要不可欠〜
- 下請法基礎研修【コンプライアンスの本質を知る】
- ハラスメント防止研修【リーダー層向け】〜30代、40代の8割がハラスメントを感じたことがある〜
- アンガーマネジメント研修
- ハラスメント研修【全社員対象】
- ハラスメント研修【管理職向け】
- ハラスメント相談窓口研修
- コンプライアンス研修・コンプライアンス相談窓口担当者研修
- ハラスメント防止研修【コミュニケーション良化とジェネレーションギャップ解消】
- SNS(ソーシャルメディア)利用のコンプライアンス研修
- リスペクト・トレーニング研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- ハラスメント防止研修【オーダーメイド動画研修】〜飽きない動画、見られる動画、役に立つ動画で研修成果を最大化〜
- 任天堂で実践したサプライチェーンのCSR推進
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SNS・DX・AI活用▼
- デジタルマーケティング&販売促進研修
- SNS活用研修 〜企業SNSの効果的な運用方法と炎上リスクへの対策(Instagram、X、TikTokなど)〜
- SNS活用研修(幹部向け)
- Instagram活用研修【初級研修】〜インスタグラム運用の基本を学び、自社PRツールの武器に変える〜
- Instagram活用研修【中級研修】
- Instagram活用研修【上級研修】
- ライブコマース活用研修
- X(旧Twitter)ビジネス活用研修
- SNS炎上対応・リスクマネジメント研修
- SNS(ソーシャル・メディア)活用研修 〜Twitter(X)・Instagram・YouTube
- SNS活用研修(コンプライアンス)
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ビジネスマナー・CS・接遇・クレーム対応▼
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営業力▼
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 営業研修 〜明日からすぐ使える、成約率が高まる営業スキル向上〜
- 営業実践力向上研修
- 営業スキルアップ研修 〜仕事を拡大させるための営業スキル〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- 質問力向上×プレゼン能力向上研修
- オンライン営業研修
- 営業パーソンのための顧客対応力研修
- 展示会成功講習・展示会で圧倒的に見込み客を獲得する具体策(出展者説明会対応)
- 女性営業研修〜女性の強みを活かすインサイト営業
- 営業パーソンのための実践マーケティング入門
- 住宅業界のための営業マーケティング研修
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情報セキュリティ・情報漏洩▼
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メンタルヘルス・ヘルスケア▼
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人材アセスメント▼
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グローバル・SDGs▼
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コミニュケーション・コーチング▼
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販売促進▼
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チームビルディング▼
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経理・財務▼
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評価・考課▼
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人事▼
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業務改善▼
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広報(広告・宣伝・CSR)▼
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マネジメント▼
- 下請法基礎研修【コンプライアンスの本質を知る】
- BCP研修
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- ウェルビーイング経営研修
- 売れる会社がやっているたった四つの繁盛の法則
- 後継者育成セミナー(事業承継のための研修)
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- インバスケット〈アセスメント編〉
- 事業承継 完全対策セミナー
- 緊急時のためのBCP(事業継続・復旧計画)策定研修
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- ロジカルシンキング研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
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法務▼
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部下育成▼
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仕事の基本▼
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販売▼
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企画・プレゼンテーション▼
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生産管理▼
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企画・マーケティング▼
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ビジネスマインド▼
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新規事業部▼
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キャリアデザイン▼
階層別
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新人▼
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若手・リーダー▼
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 営業研修 〜明日からすぐ使える、成約率が高まる営業スキル向上〜
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- 入社3年目能力強化研修〜次世代リーダーへの能力開花に向けて〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- メンター育成研修 〜新入社員へのメンタースキル向上〜
- 店長研修
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 財務諸表の読み方研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
- メンター研修
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中堅▼
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 財務諸表の読み方研修
- メンター研修
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管理職▼
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- チーム構築研修【小規模組織向け】
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 管理職向けコミュニケーション研修
- ウェルビーイング経営研修
- ハラスメント研修【管理職向け】
- 「身だしなみ接遇研修」「管理職向け身だしなみ・服装研修」
- リスペクト・トレーニング研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 管理職のための労務管理研修
- 管理職研修〜管理職に求められるマネジメントの基礎〜
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 女性が働きやすい職場をつくるための男性管理職向け研修
- リーダーのためのエンゲージメント研修
- 管理職向けアセスメント研修
- 危機に瀕したときの広報対応研修(プレスリリース・記者会見)
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役員・経営者▼
メンター育成研修 〜新入社員へのメンタースキル向上〜
新入社員の相談役として成長を促す。
メンターとしての能力を身に着けよう。
ねらいと目的
- メンターの役割を理解し、新人や後輩とのコミュニケーション、指導方法を習得します。
- 傾聴・承認・質問を中心としたコーチングのスキルを学び、コミュニケーションの質を向上させます。
- 信頼関係を築くためのコミュニケーションスキルを学ぶことで、新入社員が相談しやすい環境をつくります。
- 仕事のみに限らず、生活全般に関して相談しやすい環境をつくることで、メンタルケアにも繋がります。
特長
- リーダーを長年経験し、実務に通じた講師がメンターの必要性とあるべき姿を解説することで、受講者の納得感を引き出します。
- 新人・後輩の個性を理解し伸ばすために必要な分析眼を養うために、心理学の手法を利用します。
- 先輩・リーダーとして新人・後輩の能力を引き出すために、コーチングの手法を応用します。
- ロールプレイを多く取り入れた実践的な研修です。「わかる」ではなく、「できる」を目指した研修構成としました。
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03-3808-2241受付時間 月~金 10:00~18:00
カリキュラム
専任の研修アドバイザーがお客様のご事情を伺った上で、最適な研修プログラムや講師をご提案させていただきます。 以下は、新入社員トレーナーメンター育成研修の一例です。課題や状況にあわせて研修プログラムをカスタマイズすることも可能です。まずはお気軽にご相談ください。
1.5日コース
メンターの役割を理解し、新人や後輩とのコミュニケーション、指導方法に関するスキルを修得する
【1日目 午前】
オリエンテーション
- 研修目的、講師自己紹介
- 受講者のゴールの確認
メンターの役割
- メンターとは
- 自立型人材と依存型人材の違い
- あるべきメンターの姿について考える
- 自立型人材に育てるために必要なこと
- メンターとして大切なこと
人材育成の考え方
- ロールモデルになる
- 信頼関係を築く
- 支援と実践
【2日目 午後】
支援方法について
- 傾聴の技術
- 質問の技術
- 教える技術
【3日目 午前】
支援方法について
- フィードバックの技術
メンターとしての行動基準
- 効果的な面談の進め方
ケーススタディ
- 参加者の現場での課題を抽出
- ディスカッション及び、グループコーチングの実施
アクション設定
- メンター指導計画書を作成、発表
まとめ
- ふりかえり/まとめ/質疑応答
組織に新しく入った若年者、未熟練者は、経験が少ないために悩みを抱えがちです。一人で悩み続けると疲弊してしまいますし、そのまま放置すれば組織離れにも繋がります。年長者や熟練者がメンターとなって悩みを聞き、当人の成長を促すことで、個人だけなく、組織も成長します。メンターの存在が、新入社員の働きやすい環境を創り上げ、能力開発を促進します。
この研修では、メンターとして後輩の指導・育成にあたるために、大切な能力・必要な知識を学び、体験により習得していただきます。
Zoom等の会議システムを用いたオンライン研修にも対応いたします。初めてオンライン研修を検討している、オンライン研修についての不安など、まずはお気軽にご相談ください。
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関連事例
Tips
傾聴のスキルの重要性
傾聴とは、何でしょうか? 「耳」を「傾」けて「聴く」、聴くことに専念することだと思われがちです。しかしながら、ただ話を聞いているだけの人に、延々と話し続けられる人はいないでしょう。傾聴とは、話を聴くだけでなく、適切なタイミングで相槌を入れ、効果的な問いかけをすることで、話を促します。話者が話しやすい空気をつくることは、思いの外難しいものです。話しやすさは、信頼関係の深さと比例しています。話しやすさを感じると、人は信頼を寄せやすくなるものです。真摯な態度で話を聴くことで、話者と聴者の間に信頼関係を深めます。信頼に裏打ちされた、話しやすい関係の中で想いが引き出されることで、意識している悩みだけではなく、潜在的な悩みや不満、望みや意欲など、深いところまで話者に気づきを促せる可能性を秘めています。つまり傾聴とは、話を聴くだけに留まらないのです。
傾聴は、話を聴く姿勢が重要になります。どんな話も素直な心をもって聴く、傾聴の姿勢を学ぶことは、メンターとして人間性を鍛えるための指針にも繋がります。これまでのリーダー像は、がむしゃらに後進を引っ張ってゆく、力強いリーダーシップであったかもしれません。しかしながら、そのようなリーダーシップでは、現場に直接触れているメンバー達の声を拾うことができず、多様化した現代に多く存在する、小さな声に耳を傾けることができません。取りこぼされた不満は、顧客であればクレームに繋がりますし、社員であればメンタル的な不調に繋がる恐れがあります。メンタルヘルスも重要な課題となっている今、メンバーの声を無視したリーダーシップは歓迎されません。組織をまとめ上げるためには、メンバーの信頼を集めること、そのためにもメンバー達の声を集められる能力がリーダーシップに重要になっています。
コーチングで意欲を引き出し、能力を伸ばす。
コーチングとは、簡単に説明すると「対話を重ねる中で、相手が答えを導き出すサポートをする」ことです。メンターは指示を出さず、メンバー自身で答えを出すことを助けます。リーダーから指示してメンバーが動くことは組織の基本ですが、リーダーが事細かに指示を出していては、リーダーの負担が大きいですし、言われた通りに動くだけでは、メンバーが成長しません。メンバーが主体性を持ち、自発的に考え、行動することを促すために、コーチングが役に立ちます。
人は悩みを聞くとき、アドバイスをしてしまいがちです。それは親切心からのものですが、いつもアドバイスを与えていては話者の考える機会を奪ってしまい、自主性の芽を摘んでしまいます。自ら考え、主体的に行動できる力を身に着けさせるために、まずは考えるトレーニングをすることが効果的です。安心できる話し相手がいる環境で適切に質問を受けることで、思考を自由にすることができます。それまで思ってもみなかったアイデアがひらめくことすらあります。主体的に動くために必要な、自分自身に問いかける力が育まれることもコーチングの一つの大きなメリットです。
コーチングによってメンバーの話を聞くことによるメリットは、それだけではありません。人は自分の話を聞いてくれる相手に、好感や信頼を感じます。対話によってより話しやすい環境になり、お互いへの信頼関係が深まります。普段から信頼関係を築いておくことは、私的な出来事も話しやすい環境をつくり、メンタルケアにも役立ちます。
この研修では、演習、ロールプレイングを用いて体験し学んで頂けます。コーチングのスキルを身に着けることで、メンバーの能力を伸ばすことができます。組織の維持・成長は、メンバー一人一人の成長、継続に支えられています。メンターとしてメンバーの成長を助け、信頼関係を築く手段として、この研修をご活用頂いてはいかがでしょうか?
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- 予算対応
- 急ぎの講師派遣
- 遠方への講師派遣
- 事前に講師と打ち合わせ
- 特殊な業界への対応
お知らせ
- ” カスハラに新たなアプローチを提案する一冊が登場”『お客とお店のためのシン・カスハラ対策~カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店』を出版(2024年11月8日発売)
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