1953年創業のコンサルティングファームが提供する企業研修。すべての研修はオンライン対応。セミナー・研修講師派遣エリアは全国対応、研修・講演・セミナー実績は10,000件以上。
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カテゴリー CS・接遇・クレーム対応・ビジネスマナー販売
ねらいと目的ビジネスマナーやスキルを習得し顧客対応力を上げる
研修時間6時間
対象 新入社員 リーダー チーフ 2~4年目社員
「講義」「ロールプレイ」「ビデオ撮影」「言動フィードバック」を組み合わせた研修を通してビジネスマナーを身につけ、顧客対応力を向上させます。新入社員向け電話応対のビジネスマナーから、ビジネスマナーを教えるコーチ養成まで、階層ごとに異なる「必要なビジネスマナーとスキル」を習得します。 Zoom等の会議システムを用いたオンライン研修にも対応いたします。初めてオンライン研修を検討している、オンライン研修についての不安など、まずはお気軽にご相談ください。
専任の担当者が貴社のご事情を伺った上で、最適な研修プログラムや講師をご提案させていただきます。 以下は、一般的な階層別ビジネスマナー研修プログラムです。課題や状況にあわせて研修プログラムをコーディネートすることも可能です。まずはお気軽にご相談ください。 担当講師(例)はこちらをご覧ください。
※研修内容や研修時間に関してはご要望に応じてカスタマイズ可能です。
研修のねらいおよび進め方について説明
1~2週間後に個別レポートを送付
※お客様役、応対者、観察者に分かれて実施
店長&スタッフのスキル向上が、ショッピ…
クレームが起こる理由を知り、正しい対処…
多様なお客様のニーズを理解し、考え方の…
科学的データ理論を基にした、言語+非言…
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