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NLPとは？

NLP（Neuro-Linguistic Programming：神経言語プログラミング）とは、言語学者のジョン・グリンダー、リチャード・バンドラーにより提唱された技法。人間は自分の体験を５つの感覚「視覚、聴覚、体感覚、味覚、臭覚」を通して認識した上で記憶として定着させる。その体験を元にして、人は一定の反応パターンが出来上がりそのパターンのことを「プログラミング」として行動に結びついているというものである。

要するに、人は5感によってプログラミングされたものが行動につながり、それが条件反射のようにパターン化されているということである。そのパターン化された行動の変革を行うためにNLPという技法を使うことがある。

インサイト営業とは？

2012年のハーバード・ビジネス・レビューに「ソリューション営業は終わった」というタイトルで論文が掲載された。著者はお客様に対する要望に応える受け身の営業手法では生き残れないと述べていました。その後、2014年のハーバード・ビジネス・レビューで「ソリューション営業からインサイト営業へ」という論文が新たに発表された。従来型の受け身のソリューション営業ではなく、変革思考型の営業手法である。

インサイト営業とは一言で言えば「自らお客様に働きかけて変革を起こしていく能動的なスタイル」といえる。お客様の業界や企業を「インサイト＝洞察」することで、お客様も気がついていないようなニーズを捉えて提案をしていくスタイルであり、丁寧な観察とお客様と真剣に対峙するスタンスが必要不可欠である。男性営業のような「売りが先」「御用聞き」のようなスタイルとは一線を画しており、「洞察」「顧客志向」「アイデア」「消費者視点」などが必要となるため、女性営業の武器を最大限活かした営業スタイルだと言える。