Twitterビジネス活用研修

カテゴリー IT・SNS活用

ねらいと目的Twitterの基本的な扱いからビジネスでの活用方法、リスク管理までトータルに習得する

研修時間約2〜3時間

対象 全社員

Twitterを活用してビジネスを活性化しよう。

トランプ大統領や芸能人など様々な著名人が活用しているTwitter。ここ最近は大企業を含めて様々な企業がTwitter活用をはじめています。企業として必要となってくるであろうエンドユーザーとの接点として優秀なSNSであるTwitterの活用方法を学ぶ内容です。併せて炎上に対する理解を深めていきます。 Twitterはツイート(つぶやき)の内容から運営者の人柄が見えやすく、企業の雰囲気や働く社員達の個性を伝えるのに適したツールです。人は企業という一見無機質な存在よりも、その中にいる人の存在を感じることで親近感を覚えます。Twitterを通して顧客と接する機会を増やすことで、親近感が増し顧客との関係を強化します。 Twitterをビジネスで運用するためには、大切なポイントがあります。当研修はTwitterをビジネスに活用した実績のある講師による、実践的な内容です。これからのビジネス活性化に、ご活用ください。

カリキュラム

カリキュラム例(1日速習コース)

Twitterとその他SNSとの違い

  • 各種SNSの特性と活用事例(Facebook・Twitter・Instagram)
  • いまTwitterを活用する必要性とは?
  • Twitterは幅広い客層へのアプローチが可能(汎用性が高い)
  • Twitterの基本機能の活用説明

Twitter運用のポイント

  • プロフィールや自己紹介の工夫のポイント
  • ツイート内容の考え方
  • リプライ(コメント)の活用方法
  • フォロワーを増やすためのポイント

Twitter広告の基本と活用方法

  • Twitter広告とほかの広告との違い
  • 具体的な活用のポイント

Twitter活用事例

  • 人材採用に生かした事例
  • イベント集客に生かした事例
  • 飲食店の集客に生かした事例
  • 大手企業の活用事例
  • 食品メーカーの活用事例 など

炎上に対する対応策を知っておこう

  • 炎上対策①:早期発見
  • 炎上対策②:適切な対応策
  • 炎上対策③:社内のルール化
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ねらいと目的

  • Twitterの基本的な操作を習得して頂きます。
  • ビジネスに活かせるTwitterの用途を学んで頂きます。
  • 炎上に対する対処の仕方を知って頂きます。
  • Twitterに関する必要な知識を一通り学んで頂き、受講後直ぐにTwitterを始めて頂けます。

特長

  • SNS活用に実績のある講師による、実践的な内容です。
  • スライド、またはお持ちのスマホにて画面操作を具体的に見て頂くので、Twitter初心者の方でもご理解頂けます。

実績(実施した企業・団体)

関西ペイント 埼玉縣信用金庫 大津商工会議所 日本経営開発協会 東京都中小企業振興公社 シジシー・ショップ その他多数

Tips

Twitterはバーチャルな井戸端会議

顔見知りが井戸端会議をしているところに通りがかったら、どうしますか?迷わず近寄っていくあなたはTwitterで人脈を作っていくことができるタイプでしょう。もしもあなたが物怖じして近寄っていけないタイプだとしても、引け目に感じることはありません。現実の井戸端会議に聞き耳を立てるのはいささか気が引けるかもしれませんが、Twitterでは会話の全てが公開されています(鍵の掛かったアカウントを除く)。巷で話題になっているお題に対しての生の声を、直に知ることができます。

Twitterでの人間関係は、基本的には現実のものと変わりません。いきなり井戸端会議に飛び込むのは勇気が要りますし、受け手側も驚いてビックリしてしまいます。まずは1人2人と、知り合いを増やしてから井戸端会議に呼び込んでもらうと良いでしょう。

Twitter用語を使用して具体的に説明すると、井戸端会議とは「巻き込みリプ」を指します。元の話題となるツイートに、@メンションを含めたリプライ(返信)で会話に参加します。現実の井戸端会議と異なる点としては、井戸端会議は少人数でしか会話できませんが、巻き込みリプでは沢山の人数を巻き込んで会話を楽しむことができます。楽しそうなところに人は集まってきます。タイムラインに井戸端会議の会話が流れ出すと、見ている人は「なんだか楽しそうだな」と興味を持ってくれます。

この「巻き込みリプ」、一点ご注意があります。話の流れで巻き込まれたくない方のアカウントを巻き込んでしまうと、その方の迷惑になってしまいます。これを避けるには、返信先から選択してリプライを送信します。知り合いが知り合いを呼ぶことで、井戸端会議から新たな縁が繋がります。偶発的な出会いが起こるのがTwitterの大きな特徴でもあり、面白いところです。当研修は具体的な操作を含めてレクチャーしますので、Twitter初心者の方でも安心してTwitterを始めて頂けます。

 

Twitterを今始めるのがオススメな理由

2006年のサービス開始から、Twitter利用者は増加を続けています。日本国内でのTwitterの月間アクティブユーザー数は4,500万超(2009年10月時点)と発表されています。現在では3大SNSの一つとして挙げられ、著名人、企業、地方自治体や公共団体などが公式アカウントを運営することが一般的になり、インフラ化しつつあります。

しかしTwitterをまだ始められていない方もいらっしゃるでしょう。始めたものの、知り合いに利用者がおらずに、なかなかフォロワーが増えないという方もいらっしゃるかもしれません。また、次のような理由から、Twitterを始めることに抵抗感がある方もいらっしゃるかもしれません。

  • 「炎上」が怖い
  • 続けられるか不安
  • 実際のところ、楽しいのかよくわからない
  • 難しそう、習慣がない

過去にはSNSで「炎上」が起こるイメージが大きくありました。しかしTwitterなどのSNSに関するリテラシーが普及した現在は、悪質な炎上を狙ったツイートが見分けやすくなり、むしろ炎上させることの方が難しいと言われます。「炎上」よりも好意的な拡散である「バズり」の方が注目度が高く、話題性があります。

Twitterを続けるポイントとしては、楽しみながら運用することです。この点は個人のアカウントでも公式アカウントの担当者(中の人とも言います)でも同じです。当研修ではTwitterの初歩的な使い方から、ユーザーの心を掴んでフォローしてもらうポイントまで、Twitterに触れたことがない方でもわかるように丁寧に解説します。

「このセミナーでTwitter始めました!」とのお声を沢山頂いております、人気の研修です。ユーザーとの接点を増やして顧客との関係を強化するTwitter、特に顧客との距離感が近い中小企業に自信を持ってお勧めします。

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