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ソーシャル・メディア活用は今や企業にとって必要不可欠な存在となっています。しかしながら、多くの企業では充分な活用ができているとは言い難いのが現状です。またSNSによる炎上などリスクに対する対策についてもまだまだ不十分であるといえます。本研修では、すでにインフラとなりつつあるソーシャル・メディア（SNS）の活用法とリスク対策など企業が活用していくにあたって必要最低限学ぶべきことを理解して頂きます。また企業としてSNSを導入し、継続的に運用していく上で必要な組織体制の構築方法やPDCAサイクルの回し方などSNSを企業で導入していくために重要なポイントもあわせて修得していかなければなりません。

SNSを企業で活用していく上では、それぞれのSNS特性に合わせたコンテンツ開発やコミュニケーション方法を定義していく必要がございます。

各SNSの特徴

Facebook…国内アクティブユーザー数2600万人（2019年7月現在）、実名制のためビジネスパーソンを中心としたユーザーが多い。ビジネス上の取引先との連携などもありややビジネスライクな対応が増えている。

Twitter（X）…国内アクティブユーザー数4500万人（2017年10月現在）、短文投稿（140文字）を基本として、リツイートという機能で情報が爆発的に拡散させることができる（ハズ）。その特性上、一度拡散すると非常に強力な拡散力を持っている。一方で、ネガティブな情報も拡散されやすく炎上対策は必須である。匿名性のため様々なユーザーが混在している。2023年7月にTwitterからXへと名称変更されている。

LINE…月間アクティブユーザー数9500万人以上（2023年3月現在）

Instagram…月間アクティブユーザー数3300万人（2019年6月現在）、写真や動画を中心としたSNS。ストーリー機能なども追加されややTwitterと重複している。若年層女性が中心でありサービス業、飲食業、ファッション業界などで有効

TikTok…月間アクティブユーザー数1700万人（2021年8月現在）、若年層を中心に支持を集めているTikTok。15秒（または60秒）の短い動画で、アプリそのものの編集機能が充実しており、おもしろ動画やお役立ち動画などコンテンツの幅が広がっている。

ガイアックス調べ（https://gaiax-socialmedialab.jp/socialmedia/435）