明日から使える！実務者が伝える営業成功の方程式
ねらいと目的
基本スキルの習得と強化 第一印象の重要性理解 効果的な電話応対技術 ビジネスメールの作成スキル 数値化とPDCAサイクル確立 営業活動の可視化手法 KPI設定と管理方法 効果測定と改善プロセス ストーリー構築力の向上 顧客心理に基づくアプローチ 説得力のある営業トーク作成 情報共有による知見の拡大
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カリキュラム
電話営業の基本研修 カリキュラム案
【講座内容・カリキュラム案】 時間 2～3時間 ※内容は順不同・予定です ※ワークは内容の変更が可能ですのでお申し付けください。
No.
内容
形式
1
・本日の研修の狙いと目的
・電話営業に必要な3つの要素とは
講義
2
・印象で話を聞いてもらう確率を上げる
・顔が見えないからこそ丁寧な対応が必須
・印象が上がる話し方とは？
・【ワーク】15秒トークで自分の印象がどこまで上げられるか
講義・ワーク
3
・正しく頑張るため数字管理の方法
・フローチャートで自分の弱点を強みに変える
・OODAループで常に改善を図る
・【ワーク】今の自分の力を数字化して、明日からの目標設定を行う
講義・ワーク
4
・ストーリーが聞き手の感情に訴える
・トークスクリプトで話の道に迷わないようにする
・知らないを無くしてメンタル強化
・【ワーク】マイナスリストの共有で明日からの営業力を上げる
講義・ワーク
実務経験豊富な講師が、電話営業とメール対応の実践的スキルを伝授。第一印象からクロージングまで、数値管理と効果的なストーリー展開で成約率を高めます。他の受講生との情報交換も含め、即実践可能な技術を習得できます。
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