Zoomで成功する人の自己表現術 ~接遇改善~

カテゴリー CS・接遇・クレーム対応・ビジネスマナーIT/SNS/DX販売

ねらいと目的Zoom面談で最上級の接遇スキルを発揮する為の方法を習得する

研修時間2~3時間(標準)

対象 販売員 店長 展示会・イベントの主催者

科学的データ理論を基にした、言語+非言語的コミュニケーションの習得で、相手と共感関係を築く

オンライン面談で、「好感と信頼」を得る「オンライン自己表現スキル」をご存じですか?
コロナ禍での課題「オンライン商談」。
Zoomを使用して面談しても、上手く伝わらないといった新たな課題が生まれています。
Zoomでは対面と違い、「視覚」と「聴覚」のみの勝負になります。
出会いの一瞬で好感を与え、信頼される人間力と提案力をどう表現するのか。
勝負を決める『自己表現力』を、心理学・社会学・スピーチコミュニケーション学を基にした「理論」×「技法」をお伝えします。即戦力となる一生のスキルを習得しましょう。

カリキュラム

Zoomで成功する人の自己表現術 ~接遇改善~

1. Zoom面談で、最上級の接遇スキルを発揮する為の自己表現の極意技術

2. Zoom面談で、売上を上げる接遇のための自己表現スキル

  • 言語表現と非言語表現の科学的理論と実践

3. Zoom面談で、「またあなたと仕事をしたい」と思わせる、最上級の接遇スキル

4. Zoom面談でビジネスコミュニケーションの勝負は、言語と非言語表現で決まる

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担当講師

ねらいと目的

  • ビジネスマナーがどんなに良くても、相手との良好かつ信頼関係を簡単に築くことはできません。
  • 最上級の接遇スキルに必要な、非言語表現「顔の表情、声、動作といった8つの構成要素」と 言葉による言語表現を効果的に表現する方法を伝授いたします。
  • 他に類をみない「言語+非言語」の専門スキルの習得で営業力に格段に差がつきます。
  • 実践スタイルで実習しますので、受講したその日から、接遇力が劇的に向上します。

このカテゴリーの研修実績(実施した企業・団体)

  • 通信業T社
  • 法律事務所K

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