科学的データ理論を基にした、言語+非言語的コミュニケーションの習得で、相手と共感関係を築く
ねらいと目的
- ビジネスマナーがどんなに良くても、相手との良好かつ信頼関係を簡単に築くことはできません。
- 最上級の接遇スキルに必要な、非言語表現「顔の表情、声、動作といった８つの構成要素」と 言葉による言語表現を効果的に表現する方法を伝授いたします。
- 他に類を見ない「言語＋非言語」の専門スキルの習得で営業力に格段に差がつきます。
- 実践スタイルで実習しますので、受講したその日から、接遇力が劇的に向上します。
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カリキュラム
Zoomで成功する人の自己表現術 ～接遇改善
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オンライン面談で、「好感と信頼」を得る「オンライン自己表現スキル」をご存じですか？
コロナ禍での課題「オンライン商談」。
Zoomを使用して面談しても、上手く伝わらないといった新たな課題が生まれています。
Zoomでは対面と違い、「視覚」と「聴覚」のみの勝負になります。
出会いの一瞬で好感を与え、信頼される人間力と提案力をどう表現するのか。
勝負を決める『自己表現力』を、心理学・社会学・スピーチコミュニケーション学を基にした「理論」×「技法」をお伝えします。即戦力となる一生のスキルを習得しましょう。
担当講師
講師深見陽子
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