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カスタマーハラスメント対策セミナーレポート:現場で活かせる実践的アプローチ を公開しました

カスタマーハラスメント(お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店)の書籍を発刊いたしましたので併せてご覧ください。

https://customerharassment.jp/

近年、カスタマーハラスメント(カスハラ)が深刻な社会問題として注目されています。2024年4月からは東京都でカスハラ防止条例が施行され、企業の対応が急務となっています。実際、接客業従事者の約35%がカスハラを経験しているというデータもあり、その対策は企業の重要課題となっています。

しかし、「お客様は神様です」という古い価値観から脱却できていない企業も多く、現場では適切な対応に苦慮しているのが現状です。

本記事では、先日企業向けに開催されたカスタマーハラスメントの対策セミナーを基に実践的なカスハラ対策と効果的な研修方法を解説します。下記より是非ご覧ください。

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