※カスタマーハラスメント（お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店）の書籍を発刊いたしましたので併せてご覧ください。
https://customerharassment.jp/
近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）が深刻な社会問題として注目されています。2024年4月からは東京都でカスハラ防止条例が施行され、企業の対応が急務となっています。実際、接客業従事者の約35%がカスハラを経験しているというデータもあり、その対策は企業の重要課題となっています。
しかし、「お客様は神様です」という古い価値観から脱却できていない企業も多く、現場では適切な対応に苦慮しているのが現状です。
本記事では、先日企業向けに開催されたカスタマーハラスメントの対策セミナーを基に実践的なカスハラ対策と効果的な研修方法を解説します。下記より是非ご覧ください。
コラムカスタマーハラスメント対策セミナーレポート：現場で活かせる実践的アプローチ
カスハラ対策の書籍が出版されました！
【カスハラ対策の特設サイト】
近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）は深刻な社会問題として注目を集めています。しかし、従来の対立的な対応では、企業と顧客の関係性を損なうだけでなく、結果として事業機会の損失にもつながりかねません。近年のカスハラ問題に対し本書は、ジャイロ総合コンサルティングが長年多くの企業・団体での研修/コンサルタントを通じて培ってきた知見をもとに、カスタマーハラスメントの考え方ならびに対処方法について、「対立から共創へ」という今までにない新しい切り口でアプローチを試みたものであります。
書籍「シン・カスハラ対策」特別無料セミナー
本書籍の出版を記念し、著者自らが語る特別無料セミナーを開催します。カスハラ問題を単なる接客トラブルとしてではなく、より広い社会問題として捉え、経営者から現場スタッフまで幅広い方々に新たな気づきをもたらす内容となっています。
セミナー＆研修.comでのカスタマーハラスメント研修
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