『お客とお店のための シン・カスタマーハラスメント』の著者、ジャイロ総合コンサルティング会長の大木が、少子高齢化時代における「生涯顧客」の重要性や、たった1人の困ったお客様のために1,000人のお客様を失わないための知恵をお伝えします。
現場スタッフと店舗の未来を同時に守る方法、そして「見る力」を磨くことでカスハラの90%を防ぐ実践的なノウハウを、接客現場でお悩みの従業員の方々や、カスハラ対策に頭を悩ませている店長・管理職の方、さらにお客様との良好な関係づくりを目指している全ての方々に向けてお伝えします。
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