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管理職向けコミュニケーション研修

管理職として部下の心を開き、行動変容につなげるコミュニケーションスキルとは?

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カリキュラム

管理職向けコミュニケーション研修カリキュラム例

イントロダクション

  • 自己紹介

様々なコミュニケーションと対応策

  • テキストコミュニケーションとおじさん構文
  • マスクコミュニケーション
  • リモートコミュニケーション

部下の心を開くコミュニケーションとは

  • 部下の心をつかむラポール形成術
  • 管理職が持っておきたい3つの“きく”力
  • あなたのペースに巻き込む2つのスキル
  • 自己重要感を満たす3つのポイント

部下の行動につながる伝わる伝え方

  • アサーティブコミュニケーション(お互いを尊重しながら意見を交わす)
  • You・I・Weメッセージを使い分ける
  • アサーティブに伝えるDESC法(相手とポジティブなコミュケーションを取る方法)
  • 相手のパターンに合わせた言葉の選び方(VAK編)
  • 部下の可能性を最大化するリフレーミング

ロールプレイングで実践

  • 3人1組で実践練習
  • 講師による振り返り

まとめと振り返り

  • 質疑応答
部下の働き方、成績を最大化させていくことが管理職として重要な役割となります。一方で、ジェネレーションギャップによる価値観や考え方の差に悩み、なかなか指導や支援活動がうまくできていない管理職も急増しています。更に、コロナ禍で浸透した在宅ワークによるリモートコミニュケーションの難しさや、マスク社会での顔の見えないやり取りなど、コミュニケーションそのものが難しくなってきています。本研修では、部下とどのようなコミュニケーションを行えば成果を最大化させられるか?という視点から管理職に必要となるコミニュケーションスキルを実践的に学び、習得が可能となります。

担当講師

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