講座実施の背景と狙い

企業のソフトウェアの開発を請け負う大手企業である。

プログラマーなどの技術職が多く、クライアントとの意思疎通が不十分であるがためにトラブルに至るケースが見受けられていた。またクライアントからの強い要求などに対して交渉せずに先方の言い分に対して鵜呑みにしてしまうケースもあった。

そこで本研修では、クライアントとのコミュニケーションの図り方を学ぶとともに、クライアントからの要求に対してより良い結果に結びつけるための交渉（ネゴシエーション）方法を体系立てて研修により習得したい。

コミュニケーション＆ネゴシエーション研修の実施カリキュラム（2日間）

研修成果と今後の取り組み

受講者の多くは技術職であり日常あまりコミュニケーションをする機会が無かったようです。しかし２日間の研修を通じて、自らが積極的に発言することの大切さや、相手の意図を汲み取った上での対応の仕方、相手が圧力をかけてきた時の対処法など知識と実践を組み合わせることで自身の自信に結びついてきたように感じます。

今後は日々の生活の中で、継続的に実践をしていくことで定着していってほしいと願っています。