テーマ・部門別
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コンプライアンス・ハラスメント防止▼
- カスタマーハラスメント研修 〜カスハラへの早期対策が必要不可欠〜
- 下請法基礎研修【コンプライアンスの本質を知る】
- ハラスメント防止研修【リーダー層向け】〜30代、40代の8割がハラスメントを感じたことがある〜
- アンガーマネジメント研修
- ハラスメント研修【全社員対象】
- ハラスメント研修【管理職向け】
- ハラスメント相談窓口研修
- コンプライアンス研修・コンプライアンス相談窓口担当者研修
- ハラスメント防止研修【コミュニケーション良化とジェネレーションギャップ解消】
- SNS(ソーシャルメディア)利用のコンプライアンス研修
- リスペクト・トレーニング研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- ハラスメント防止研修【オーダーメイド動画研修】〜飽きない動画、見られる動画、役に立つ動画で研修成果を最大化〜
- 任天堂で実践したサプライチェーンのCSR推進
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SNS・DX・AI活用▼
- デジタルマーケティング&販売促進研修
- SNS活用研修 〜企業SNSの効果的な運用方法と炎上リスクへの対策(Instagram、X、TikTokなど)〜
- SNS活用研修(幹部向け)
- Instagram活用研修【初級研修】〜インスタグラム運用の基本を学び、自社PRツールの武器に変える〜
- Instagram活用研修【中級研修】
- Instagram活用研修【上級研修】
- ライブコマース活用研修
- X(旧Twitter)ビジネス活用研修
- SNS炎上対応・リスクマネジメント研修
- SNS(ソーシャル・メディア)活用研修 〜Twitter(X)・Instagram・YouTube
- SNS活用研修(コンプライアンス)
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ビジネスマナー・CS・接遇・クレーム対応▼
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営業力▼
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 営業研修 〜明日からすぐ使える、成約率が高まる営業スキル向上〜
- 営業実践力向上研修
- 営業スキルアップ研修 〜仕事を拡大させるための営業スキル〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- 質問力向上×プレゼン能力向上研修
- オンライン営業研修
- 営業パーソンのための顧客対応力研修
- 展示会成功講習・展示会で圧倒的に見込み客を獲得する具体策(出展者説明会対応)
- 女性営業研修〜女性の強みを活かすインサイト営業
- 営業パーソンのための実践マーケティング入門
- 住宅業界のための営業マーケティング研修
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情報セキュリティ・情報漏洩▼
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メンタルヘルス・ヘルスケア▼
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人材アセスメント▼
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グローバル・SDGs▼
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コミニュケーション・コーチング▼
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販売促進▼
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チームビルディング▼
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経理・財務▼
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評価・考課▼
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人事▼
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業務改善▼
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広報(広告・宣伝・CSR)▼
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マネジメント▼
- 下請法基礎研修【コンプライアンスの本質を知る】
- BCP研修
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- ウェルビーイング経営研修
- 売れる会社がやっているたった四つの繁盛の法則
- 後継者育成セミナー(事業承継のための研修)
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- インバスケット〈アセスメント編〉
- 事業承継 完全対策セミナー
- 緊急時のためのBCP(事業継続・復旧計画)策定研修
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- ロジカルシンキング研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
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法務▼
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部下育成▼
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仕事の基本▼
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販売▼
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企画・プレゼンテーション▼
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生産管理▼
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企画・マーケティング▼
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ビジネスマインド▼
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新規事業部▼
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キャリアデザイン▼
階層別
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新人▼
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若手・リーダー▼
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 営業研修 〜明日からすぐ使える、成約率が高まる営業スキル向上〜
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- 入社3年目能力強化研修〜次世代リーダーへの能力開花に向けて〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- メンター育成研修 〜新入社員へのメンタースキル向上〜
- 店長研修
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 財務諸表の読み方研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
- メンター研修
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中堅▼
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 財務諸表の読み方研修
- メンター研修
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管理職▼
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- チーム構築研修【小規模組織向け】
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 管理職向けコミュニケーション研修
- ウェルビーイング経営研修
- ハラスメント研修【管理職向け】
- 「身だしなみ接遇研修」「管理職向け身だしなみ・服装研修」
- リスペクト・トレーニング研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 管理職のための労務管理研修
- 管理職研修〜管理職に求められるマネジメントの基礎〜
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 女性が働きやすい職場をつくるための男性管理職向け研修
- リーダーのためのエンゲージメント研修
- 管理職向けアセスメント研修
- 危機に瀕したときの広報対応研修(プレスリリース・記者会見)
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役員・経営者▼
グループワークで理解を深める「ハラスメント防止研修」
2022年4月に「労働施策総合推進法(通称:パワハラ防止法)」が、規模を問わずすベての企業を対象に施行されました。それから2年以上が経ちますが、いまだに多くの企業でハラスメントが根付いているのが現状です。ハラスメントは身近な問題でありながら、従業員同士で話し合う機会はなかなかありません。今回は、セミナー&研修.netが提供する企業向けの「ハラスメント防止研修」の内容についてご紹介します。
この研修ではグループワークを導入し、一つのケースについて意見交換をしました。また、一般社員と管理職でそれぞれ研修を実施し、グループワークの事例を統一することで、職務の階層を超えて価値観の共有を行います。
講義:ハラスメントについて知る
研修の第一部では、講義形式でハラスメントについて理解を深めます。
ハラスメントを防止する目的とは?
ハラスメント対策の本来の目的は「働きやすい組織を作る」ことにあります。ハラスメントは人と人との関係性のなかで生じるため、相手の視点でものごとを考えるくせをつけることが大切です。
会社組織というのは、年代や雇用形態が異なるさまざまな人材が集まり、一つの目的に向かって協業します。世代間による考え方や感覚の違い(エイジギャップ)がコミュニケーションの齟齬につながるケースが多いため、「自分の感覚が当たり前ではない」という意識が求められます。
ここをおろそかにすると、自分でも気づかないうちにハラスメントの行為者になってしまうことも。とくに管理職を務める層は「昔は当たり前だった発言だが、現代ではハラスメントに該当する可能性がある」と心に留めておきましょう。
見えないところに潜むハラスメント
2020年6月(大企業が対象)、2022年4月(すべての企業が対象)にパワハラ防止法が施行されました。これにより、すべての企業はパワハラ防止方針の明確化、組織体制の整備、パワハラ対策の体制強化などが義務付けられました。
しかし依然としてハラスメントの根絶にはつながらず、厚生労働省の労働局に寄せられた「いじめ、嫌がらせ」に関する相談件数は79,190件(令和2年)にのぼります。
代表的なハラスメントとして、研修では以下を紹介しました。
- パワーハラスメント
- セクシュアルハラスメント
- マタニティハラスメント
- セカンドハラスメント
- モラルハラスメント
- リモートハラスメント
- ジェンダーハラスメント
- アルコールハラスメント
「リモートハラスメント」は、コロナ禍によって増えたハラスメントの一つです。近年では、テレワークの普及によるコミュニケーションの行き違いから、ハラスメントにつながるケースも見られます。テキストコミュニケーションでは相手の反応が読み取りにくく、無自覚にパワハラを行ってしまう危険性もあります。メールやチャットルームでのハラスメントは周囲から見えないことも多く、発見されにくいという点も問題です。
ハラスメントが発覚するとどうなる?
もし自分が行ったハラスメント行為が発覚した場合、どのようなことが起こるのでしょうか。
民事上の責任
行為者には、民法709条の不法行為責任として損害賠償が請求されます。
また、会社には、民法405条の債務不履行責任(安全配慮義務違反)が問われます。男女雇用機会均等法、育児介護休業法の諸規定に反することから社名が知れ渡り、「ブラック企業」のイメージ定着による人材離脱などが起こり得ます。
刑事罰
名誉毀損、侮辱罪、脅迫罪、暴行罪、傷害罪など。罰金または懲役が課せられます。
社会的信用、社会的地位の喪失
会社の懲罰規定として、減給や降格、譴責(けんせき)、出勤停止、論旨解雇などの処罰が課せられます。
ハラスメント行為による影響は当事者だけにとどまりません。会社はもちろん、行為者、被行為者の家族や親族にも甚大な被害が及びます。
有名な事例として、2003年に判決が下りた「川崎市水道局(いじめ自殺)事件」があります。
市の水道局職員に対し主査、係長、課長が執拗ないじめを行い、自殺に至ったケースです。いじめ行為を実行していたのは主査でしたが、係長・課長も傍観(見て見ぬふり)をしていたことから、処罰の対象になります。市は2,346万円の賠償と弁護士費用110万円の支払いを命じられ、課長・係長・主査とも懲戒免職の処分を受けました。
演習:事例をもとにしたケーススタディ
研修の第二部では、グループワークで意見交換を行いました。今回の議題となった事例は以下の通りです。
ある会社に所属する従業員Aの同僚Bは、典型的な上司への追従型である。AがBに対して、上司Dについての業務問題を話したところ、早速本人に告げ口をされた。
それはそれで仕方がないと思っていたけれど、Bは課のメンバーに対して「Aには困ったものだ。仕事もろくにできないくせに人の悪口ばかり言う。あんなやつには挨拶する必要はない」とふれ回った。結果的にAは孤立した状態になり、課の中でコミュニケーションが取りづらくなってしまった。
やがてAにとって状況がさらに悪くなり、挨拶しても誰も返事を返してくれなくなった。居場所を失った疎外感が強まり、退職を考え始めている。
これに対し、グループで以下の意見をまとめて発表をします。
- このケースでは何が問題なのか
- どうすれば防止できたのか
- 今後の対策
活発なディスカッションが行われ、さまざまな意見が出ました。以下は、その一部をご紹介します。
このケースでは何が問題なのか
「Aが孤立したのは、課内でのコミュニケーション不足によるところが大きい」
「火種が小さい段階で対応できたのではないか」
「一方(B)だけの意見を鵜呑みにしてしまっているのが問題」
どうすれば防止できたのか
「日頃から課内でコミュニケーションを活発にしておく」
「定期的なグループMTGを行うなど、お互いが話しやすい組織づくりが必要」
「会社側が管理職の適性を見極めておく」
今後の対策
「組織内に相談窓口を設ける」
「マネジメント層の能力向上の機会を設ける」
研修で「ハラスメントを許さない」風土を醸成
グループワークを取り入れた研修では、社内でハラスメントに対する共通の認識を育み、ひいてはハラスメントを起こさせないための風土の醸成にもつながります。
たとえば全国に複数の拠点がある場合、オンラインで中継しながらワークを実施することもできます。
ハラスメント防止体制の強化を検討されているなら、ぜひお気軽にお問い合わせください。
お知らせ
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- ハラスメント研修に関する20の重要な質問
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