テーマ・部門別
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コンプライアンス・ハラスメント防止▼
- “繊細さん”“ハラスメント”時代に相応しい叱り方・褒め方研修
- 顧客志向で実践するシン・カスタマーハラスメントとクレーム対応研修
- カスタマーハラスメント研修 〜カスハラへの早期対策が必要不可欠〜
- 下請法基礎研修【コンプライアンスの本質を知る】
- ハラスメント防止研修【リーダー層向け】〜30代、40代の8割がハラスメントを感じたことがある〜
- アンガーマネジメント研修
- ハラスメント研修【全社員対象】
- 管理職向けハラスメント対策研修 ~組織の価値を高める実践的アプローチ~
- ハラスメント相談窓口研修
- コンプライアンス研修・コンプライアンス相談窓口担当者研修
- リスペクト・トレーニング研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- ハラスメント防止研修【コミュニケーション良化とジェネレーションギャップ解消】
- SNS(ソーシャルメディア)利用のコンプライアンス研修
- ハラスメント防止研修【オーダーメイド動画研修】〜飽きない動画、見られる動画、役に立つ動画で研修成果を最大化〜
- 任天堂で実践したサプライチェーンのCSR推進
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SNS・DX・AI活用▼
- デジタルマーケティング&販売促進研修
- SNS活用研修 〜企業SNSの効果的な運用方法と炎上リスクへの対策(Instagram、X、TikTokなど)〜
- SNS活用研修(幹部向け)
- Instagram活用研修【初級編】~インスタグラム運用の基本を学び、自社PRツールの武器に変える~
- Instagram活用研修【中級研修】
- Instagram活用研修【上級研修】
- ライブコマース活用研修
- X(旧Twitter)ビジネス活用研修
- SNS炎上対応・リスクマネジメント研修
- SNS(ソーシャル・メディア)活用研修 〜Twitter(X)・Instagram・YouTube
- SNS活用研修(コンプライアンス)
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ビジネスマナー・CS・接遇・クレーム対応▼
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営業力▼
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 営業研修 〜明日からすぐ使える、成約率が高まる営業スキル向上〜
- 営業実践力向上研修
- 営業スキルアップ研修 〜仕事を拡大させるための営業スキル〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- 質問力向上×プレゼン能力向上研修
- オンライン営業研修
- 営業パーソンのための顧客対応力研修
- 展示会成功講習・展示会で圧倒的に見込み客を獲得する具体策(出展者説明会対応)
- 女性営業研修〜女性の強みを活かすインサイト営業
- 営業パーソンのための実践マーケティング入門
- 住宅業界のための営業マーケティング研修
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情報セキュリティ・情報漏洩▼
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メンタルヘルス・ヘルスケア▼
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人材アセスメント▼
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グローバル・SDGs▼
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コミニュケーション・コーチング▼
- 転職入社時の導入(馴染む力養成)研修
- 指導社員養成および指導社員養成フォローアップ研修
- “繊細さん”“ハラスメント”時代に相応しい叱り方・褒め方研修
- 1on1面談の進め方講座
- チーム構築研修【小規模組織向け】
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 管理職向けコミュニケーション研修
- Zoom での勝負は「ノンバーバル(非言語)コミュニケーションで決まる!
- コーチング・部下育成研修
- コミュニケーション研修 〜職場を元気にするコミュニケーション活性化のポイント〜
- コミュニケーション「報・連・相」強化研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
- ビジネスマナー&コミュニケーション研修
- コミュニケーション研修 〜チームビルディングでチームでのコミュニケーションを高める〜
- 安全管理コミュニケーション研修
- リーダーのためのエンゲージメント研修
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販売促進▼
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チームビルディング▼
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経理・財務▼
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評価・考課▼
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人事▼
- 転職入社時の導入(馴染む力養成)研修
- “無料でもここまで採れる”ハローワーク活用術研修・講演
- ~元大手人材紹介会社幹部がこっそり耳打ち~魅せられる地方企業の求人づくり研修
- ~人事制度成否の要~人事評価スキル研修
- ~もう採用コストを無駄にしない~人材定着・早期離職防止の為のたった3つのカギ研修
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 職場復帰支援研修〜不調からの職場復帰のポイント
- 人事評価者研修 〜公正な評価基準を認識させ考課エラーを防ぐ〜
- 管理職のための労務管理研修
- インバスケット研修〈マネジメント編〉
- インバスケット〈アセスメント編〉
- 管理職向けアセスメント研修
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業務改善▼
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広報(広告・宣伝・CSR)▼
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マネジメント▼
- 事業承継者の為の従業員マネジメント研修
- “繊細さん”“ハラスメント”時代に相応しい叱り方・褒め方研修
- 部下育成OJT・動機づけ研修
- ~もう採用コストを無駄にしない~人材定着・早期離職防止の為のたった3つのカギ研修
- 下請法基礎研修【コンプライアンスの本質を知る】
- BCP研修
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- ウェルビーイング経営研修
- 売れる会社がやっているたった四つの繁盛の法則
- 後継者育成セミナー(事業承継のための研修)
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- インバスケット〈アセスメント編〉
- 事業承継 完全対策セミナー
- 緊急時のためのBCP(事業継続・復旧計画)策定研修
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- ロジカルシンキング研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
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法務▼
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部下育成▼
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仕事の基本▼
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販売▼
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企画・プレゼンテーション▼
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生産管理▼
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企画・マーケティング▼
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ビジネスマインド▼
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新規事業部▼
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キャリアデザイン▼
階層別
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新人▼
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若手・リーダー▼
- 転職入社時の導入(馴染む力養成)研修
- 指導社員養成および指導社員養成フォローアップ研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 営業研修 〜明日からすぐ使える、成約率が高まる営業スキル向上〜
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- 入社3年目能力強化研修〜次世代リーダーへの能力開花に向けて〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- メンター育成研修 〜新入社員へのメンタースキル向上〜
- 店長研修
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 財務諸表の読み方研修
- リーダーシップ・コミュニケーション研修
- メンター研修
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中堅▼
- 転職入社時の導入(馴染む力養成)研修
- 指導社員養成および指導社員養成フォローアップ研修
- “繊細さん”“ハラスメント”時代に相応しい叱り方・褒め方研修
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手・中堅社員 事務・総務職研修
- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 財務諸表の読み方研修
- メンター研修
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管理職▼
- “無料でもここまで採れる”ハローワーク活用術研修・講演
- 指導社員養成および指導社員養成フォローアップ研修
- “繊細さん”“ハラスメント”時代に相応しい叱り方・褒め方研修
- ~人事制度成否の要~人事評価スキル研修
- 部下育成OJT・動機づけ研修
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- ディスカバリー営業研修 〜顧客と営業との新たな関係性を作る新営業スタイル〜
- 採用面接官向け研修
- 1on1面談の進め方講座
- チーム構築研修【小規模組織向け】
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 管理職向けコミュニケーション研修
- ウェルビーイング経営研修
- 管理職向けハラスメント対策研修 ~組織の価値を高める実践的アプローチ~
- リスペクト・トレーニング研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- 「身だしなみ接遇研修」「管理職向け身だしなみ・服装研修」
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 管理職のための労務管理研修
- 管理職研修〜管理職に求められるマネジメントの基礎〜
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- 営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで~
- 女性が働きやすい職場をつくるための男性管理職向け研修
- リーダーのためのエンゲージメント研修
- 管理職向けアセスメント研修
- 危機に瀕したときの広報対応研修(プレスリリース・記者会見)
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役員・経営者▼
- “無料でもここまで採れる”ハローワーク活用術研修・講演
- ~元大手人材紹介会社幹部がこっそり耳打ち~魅せられる地方企業の求人づくり研修
- 事業承継者の為の従業員マネジメント研修
- “繊細さん”“ハラスメント”時代に相応しい叱り方・褒め方研修
- ~人事制度成否の要~人事評価スキル研修
- 部下育成OJT・動機づけ研修
- 公平評価で組織力を向上する!人事評価者研修
- 採用面接官向け研修
- チーム構築研修【小規模組織向け】
- ウェルビーイング経営研修
- 売れる会社がやっているたった四つの繁盛の法則
- SNS活用研修(幹部向け)
- 後継者育成セミナー(事業承継のための研修)
- 職場復帰支援研修〜不調からの職場復帰のポイント
- 緊急時のためのBCP(事業継続・復旧計画)策定研修
- 危機に瀕したときの広報対応研修(プレスリリース・記者会見)
個人情報保護対策
みなさんこんにちは。8月よりジャイロ総合コンサルティングの講師をしております柴秀雄と申します。今回は、個人情報保護対策についてお話しいたします。
さて、個人情報保護対策といっても「ああ、漏洩防止とかいつもアレでしょ。パスワードかけなさいとかいう話でしょ」という気分になってしまうほど、聞き飽きていらっしゃる方も多いと思います。
だからこそ、私は常々、個人情報保護の研修などをさせていただく際に、最初にこのお話をします。
あなたのスマホがなくなったときの話
さあ、ある日あなたの大事なiPhoneがどこかにいってしまいました。職場に置き忘れかな。電車に落としたかな。心あたりをあちこち探しても見つかりません。結局出てこないので、電子マネーなど決済関係の機能は停止して、新しいのを買うはめに。とほほ・・・まあ、ロックが掛かっているし、指紋認証だし、まあいっか。
は? 何言ってんの。自分のことしか考えてないんじゃないの?
なくしたスマホに登録されていた電話番号は?メアドは?友達とか彼氏(彼女)と一緒に撮った写真は?動画は?Lineのトークは?それ全部どうしてくれるの?
「とほほ、まあいっか」で済まされると思っているの?ロックされているからって漏洩されないってどうして断言できるの?漏洩して悪用されたら全額払ってくれるの?
ていうか、なんで今更発覚するの?スマホ変わったねってこっちが気づかなきゃ言わないつもりだったの?隠してたの?
こういうふうに畳みかけますと、受講者の方々、みなさま一様に青ざめます。
そうです。この“緊張感”こそが、個人情報保護対策に一番必要なのです。
今私が申しあげた言葉のひとつひとつは、残念ながら個人情報を漏洩してしまった企業が、お客様などからいただく厳しいお言葉そのものです。
個人情報保護法は、「個人情報取扱事業者」に対して様々な義務を課していますが、一般個人には同様の義務を課していません。ですから、一般個人の方がスマホを紛失しても、個人情報保護法違反を厳しく問われることはありません。
しかし、他人の情報を預かっている者として、それをうっかり失くしてしまうことによるリスクは、事業者であろうが個人であろうが本質的には変わらないのです。個人情報をしっかり守るためには何よりもこの当事者意識からくる緊張感がたいせつです。
仕事のメールで添付個人情報を含むファイルを付けるときは、必ずパスワードを付けましょう。
守っていますか?守っていますよね。でも問題はそのパスワードです。会社の略称のアルファベット。このようなものは、もはやパスワードでも何でもありません。頻繁にやり取りが発生する相手方との間では、ついつい気も緩んでしまい、惰性に陥りがちです。しかし、むしろ逆に、頻繁にやり取りする相手だからこそ、お互いにしかわからない「パスワードルール」が取り決められるのです。
お互いしか分からない暗号コードに、お互いしか分からない数字のカウントアップ方法など。これだけでも、先ほどの例から比べると全くセキュリティレベルが違います。
外出時に個人情報を持ち出すときは、必ず記録簿に記載して上司の承認をもらいましょう。
これはいかがですか?面倒だけど一応記録していらっしゃいますよね。でも問題は記録につけたその個人情報ではありません。カバンの片隅にうっかり入っている・・そう。そのUSBメモリです。中に何が保存されていますか?半年前のイベント出席者のExcelデータが入っていましたね。はいアウトです。無断の個人情報持ち出しです。
自分自身が忘れてしまっているものは記録のしようがありません。そして、怖いのは、なくしたことにも気づかないということです。日ごろからの点検が必要です。きちんと記録簿を付けているから大丈夫なのではありません。そのカバンの中の個人情報がすべてコントロールされていることが大事なのです。
不要になった個人情報は適時適切に廃棄しましょう。
そうですね。不要なものはきちんとシュレッダーしていますよね。でも問題はその頻度です。3週間に1回?シュレッダーが遠い場所にあって面倒だから? あり得ません。オフィス横切るぐらい毎日できるのではないですか?それに足元の段ボール箱にどんどん溜めていますが、それはほとんど放置しているのと同じです。誰かにごっそり盗まれたらどうするのですか?
帰るときには、必ずシュレッダーしてから帰る。その心がけひとつで、リスクが低減します。
外部に対して個人情報を漏洩しないようにしましょう。
そのようなことは、十分に分かっていることですよね。それでは、どうして飲み会の席や帰りの電車の中で、同僚の名前や上司の名前を出して、職場のことを大声で話すのでしょうか。同僚や上司の名前は個人情報ではないのですか?個人情報保護法2条1項の個人情報の定義を読み上げましょうか?同僚や上司の名前が、「個人情報」の定義に該当しないという自信はありますか?
油断してはなりません。あなたがどこの会社に勤めているかということは、話の内容などからすぐに周囲に伝わります。そして、軽はずみに社内の事情を大声で話してしまえば、それは社外秘情報の漏洩ですし、そこに個人名が含まれていれば、個人情報の漏洩です。
外部から来る標的型のメールに気を付けましょう。
これはとても難しいことです。なぜなら、相手はこちらを攻撃して個人情報を漏洩させるために、巧みにだまそうとしている悪質な人間だからです。細心の注意を払う他に防止手段はありません。特に、休暇明けに大量のメールを読まなくてはならないときは要注意です。普段1件1件のメールにどんなに気をつけていても、100件のメールをいちどきに開けるときは、注意力は1/100になっていると言ってもいいでしょう。こういうときこそ、慎重になりましょう。
ふだん、何となく個人情報保護規程を読んで、何となく社内個人情報研修を受けて、何となく上司や先輩から言われた情報管理手続を踏んでいれば、お客様の個人情報が守られるかと言えば、決してそのようなことはありません。
自分は今、何よりも大切な財産を預かっているのだ。いっときも気を緩めることはできないのだ。という心構えで、個人情報保護に取り組む。この緊張感こそが、最大で最善の個人情報保護対策です。

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