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コンプライアンス・ハラスメント防止▼
- ハラスメント防止研修【リーダー層向け】〜30代、40代の8割がハラスメントを感じたことがある〜
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- ハラスメント研修【全社員対象】
- ハラスメント研修【管理職向け】
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- コンプライアンス研修・コンプライアンス相談窓口担当者研修
- ハラスメント防止研修【コミュニケーション良化とジェネレーションギャップ解消】
- SNS(ソーシャルメディア)利用のコンプライアンス研修
- リスペクト・コミニュケーション研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- ハラスメント防止研修【オーダーメイド動画研修】〜飽きない動画、見られる動画、役に立つ動画で研修成果を最大化〜
- 任天堂で実践したサプライチェーンのCSR推進
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SNS・DX・AI活用▼
- デジタルマーケティング&販売促進研修
- SNS活用研修 〜企業SNSの効果的な運用方法と炎上リスクへの対策(Instagram、X、TikTokなど)〜
- SNS活用研修(幹部向け)
- Instagram活用研修【初級研修】〜インスタグラム運用の基本を学び、自社PRツールの武器に変える〜
- Instagram活用研修【中級研修】
- Instagram活用研修【上級研修】
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- SNS(ソーシャル・メディア)活用研修 〜Twitter(X)・Instagram・YouTube
- SNS活用研修(コンプライアンス)
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ビジネスマナー・CS・接遇・クレーム対応▼
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営業力▼
- 営業スキル伝承研修 〜ベテラン営業のスキルを伝承させて企業全体の営業力を高める〜
- 若手営業研修 〜経験学習モデルを使った実践的かつ効率的に営業力を高める
- 若手営業研修 〜のめり込んで受講したくなる実践営業テクニックを学ぶ〜
- 営業実践力向上研修
- 営業スキルアップ研修 〜仕事を拡大させるための営業スキル〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
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- オンライン営業研修
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- 若手・中堅社員のための事務・総務職研修 〜実務の基礎と「振る舞い力」向上に向けて〜
- 若手・中堅社員フォローアップ研修 〜組織をけん引する人材への行動変容を目指して〜
- 入社3年目能力強化研修〜次世代リーダーへの能力開花に向けて〜
- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 営業研修 〜営業について徹底的に学び成果を最大化させる〜
- 電話営業の基本研修
- メンター育成研修 〜新入社員へのメンタースキル向上〜
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- オンライン営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで
- 財務諸表の読み方研修
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- メンター研修
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- リーダーシップ開発研修 VUCA・AI時代を切り拓く組織開発とは?
- 女性のキャリアデザイン講座 〜転換期を生きる私達の人生戦略〜
- 管理職向けコミュニケーション研修
- ウェルビーイング経営研修
- ハラスメント研修【管理職向け】
- 「身だしなみ接遇研修」「管理職向け身だしなみ・服装研修」
- リスペクト・コミニュケーション研修 〜職場内での相互リスペクト醸成し、ハラスメントを抑止する〜
- マネジメントゲーム研修 〜スタッフに経営・財務視点を身に付けさせ生産性を高める〜
- 管理職のための労務管理研修
- 管理職研修〜管理職に求められるマネジメントの基礎〜
- 管理職向け 戦略マネジメントゲーム研修
- オンライン営業交渉術研修 〜交渉計画策定から交渉ロープレまで
- 女性が働きやすい職場をつくるための男性管理職向け研修
- リーダーのためのエンゲージメント研修
- 管理職向けアセスメント研修
- 危機に瀕したときの広報対応研修(プレスリリース・記者会見)
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役員・経営者▼
コーチングで信頼を深め、成長を促す
考えるきっかけ作り
私がコーチングと出会ったのは、昔コールセンターで働いていたときのことでした。
初めて部下を持たされた時のことです。
その部下は、お客様への態度に問題がありました。
パソコンの操作に時間がかかる初心者のお客様に対して、
「まだですか?」と急かしたり、お客様に聞こえるような大きな音で
コツコツと机を叩いたりするなどして、威圧的な態度を取っていました。
私なりにお客様への敬意の持ち方を部下に必死に伝えましたが、
なかなか伝わりませんでした。
コーチングでは、話を聴く姿勢と、問い掛けが大事なポイントになります。
お客様に敬意を持って接することがどうして大事なのか
考えてもらうために、部下がお客様に対して取っていた態度を
お客様の気持ちになって、考えてもらいました。
お客様への態度がぞんざいだった部下の表情が変わり、
丁寧にやさしく、受け答えをするようになりました。
理詰めで教えて説得するのではなく、部下自身に考えさせることで
主体性を伸ばすことができ、自然と態度が大きく変わったことに
コーチングの効果を感じました。
また私自身、コーチングを実践することで、変わった点があります。
自分自身に対して、問い掛ける力が上がったことです。
問題にぶつかったときに、まずは自分で考える癖がつきました。
人財を育てる
経験の少ない新人のうちは、問題を大きく捉えがちです。
問題を過大視しているとき、人は感情的になっています。
感情が前面に出た状態で上司に報告しようとすると、
ことさら問題の重大さを強調してしまうでしょう。
しかしそれでは、事実がスムーズに伝わりません。
コーチングのスキルの一部である、傾聴を行って
部下の気持ちを聴くことで、落ち着かせ
さらに問い掛けによって、考える力を引き出します。
事態の深刻さによっては、上司が直接指示を出す必要がありますが
新入社員が深刻に捉える問題は、経験豊富な先輩から見れば
取るに足りないことがほとんどです。
教えることが大事な場面と、考えさせることが必要な場面を
見極めて、新入社員にコーチングを活用することで、
任せられる人財に成長してもらいましょう。
信頼関係の構築にも
会話する時間を持つことは、信頼関係を深めることに繋がります。
自分の考えを聴いてくれる人に、人は自然と好感を持ちます。
どんなに突飛に聴こえるアイデアも、否定せずに受け入れてくれる
相手がいたなら、あなたはどう感じますか?
きっと、悪い気はしないでしょう。むしろ、
嬉しく感じるのではないでしょうか?
否定せずにアイデアを聞き取ってもらえたことで
部下は自信をつけるでしょうし、受け取ってくれた
あなたに信頼を感じることでしょう。
コーチングの場を特別に設けなくとも、
普段の会話にコーチング的な要素を含めるだけでも、
コミュニケーションの質が高まります。
信頼関係を深める手段としても、コーチングは有効です。
お知らせ
- 動画de学ぶ新入社員研修のダイジェスト動画を公開
- BCPに関する対談をYou Tubeに公開いたしました
- 年末年始休業のお知らせ
- 決められない時代の顧客への営業術についてYoutubeで解説しました。
- 内定者・新入社員の効果を高めるビジネスマナー・新入社員研修開催のポイントとは?
- 【新カリキュラム】デジタルマーケティング・デジタル販売促進研修