カリキュラム

私たちにもできる! SDGsセミナー

SDGsは大企業だけでなく、中小企業においても重要な指標となりつつあり、社会的責任やブランディングの側面から取り扱う機会が増えています。
また学校教育においても環境問題、人権問題等未来を担っていく若者への教育の一環として触れる機会が増えてきており、認知が高まりつつあります。
一方で、企業や学校に所属しない年齢・属性の方々にとってはSDGsに触れる機会がなく、知っていたとしても「国や大企業がやってること」と誤った認識に陥りがちです。
本セミナーでは、生活者目線でわかりやすくSDGsを理解すると共に、自分に出来ることを発見し、取り組みを促進します。

CSお客様対応力研修

●基本の対応マナーの理解だけではなく、様々な現場で異なるお客様の満足に向けた対応を、実例を交えながら、考察と実践の両輪で学ぶワークショップ型のカリキュラムです。
●お客様心理を交え、感覚ではなく論理的に接客を学ぶことで、チーム全体のお客様対応力に役立てることができます。

接客現場のためのクレーム応対研修

●お客様のご要望やご意見が多様化している現代において、「対応」と「応対」の違いの理解が必要となります。本研修は、その違いを理解し「応対」に重点を置いたカリキュラムです。
●ケーススタディやロールプレイングをメインとした参加型のため、お客様満足という正解が一つではないものに対する考え方の幅を広げる研修です。

ソリューション営業を目指す人のための仮説営業力強化研修

どのように仮説を立てて、ヒアリングに臨むか、ヒアリング前の事前準備と潜在ニーズを引き出すヒアリングの手法を学ばせます。
講義は講師からの一方的な知識伝達ではなく、受講者とのインタラクティブな講義を行います。対面・オンラインどちらも同様です。
オリジナルのケースを使った個人ワーク、グループワーク、成果物の発表を通して、ディスカッションやプレゼンテーションの技法も学びます。

堀江聡子

...

営業パーソンのための顧客対応力研修

●交渉・商談を効果的にするための最初のステップである信頼関係構築から商談まで、顧客対応力について総合的に学んで頂けるカリキュラムです。
●理論と、ケーススタディなど実例を用いた実践的な内容ですので、受講後直ぐに活用して頂けます。

電話でのお問い合わせ

受付時間 月~金 10:00~18:00

メールでのお問い合わせ