1953年創業のコンサルティングファームが提供する企業研修。すべての研修はオンライン対応。セミナー・研修講師派遣エリアは全国対応、研修・講演・セミナー実績は10,000件以上。
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ねらいと目的お客様に「ありがとう」と言っていただくために
研修時間90分～3時間程度
対象 お奨め 注目 管理職 一般職 ベテラン営業担当 若手～中堅の営業パーソン 女性従業員
Withコロナで買物等の生活行動を制限せざるを得ない自粛要請が続く中、接客・配送を通じた人（お客様）と人（販売員・配送員）の接触はウィルス感染に過敏になっている多くのお客様が気になるところです。接客・配送といった顧客接点の段階で種々の問題を起こし、双方が気持を損ないクレームとなり場合によっては接客・配送スタッフが「精神的に折れてしまう」といった事態も報告されています。 本研修では現場スタッフに対し、お客様との良好なコミュニケーションを維持・向上するための考え方と具体的なポイントを解説することで、自らの仕事に対して安心と自信を持って対応していただくことを実現し、モチベーションアップにつなげます。 Zoom等の会議システムを用いたオンライン研修にも対応いたします。初めてオンライン研修を検討している、オンライン研修についての不安など、まずはお気軽にご相談ください。
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専任の担当者が貴社のご事情を伺った上で、最適な研修プログラムや講師をご提案させていただきます。 以下は、一般的なコミュニケーション研修プログラムです。課題や状況にあわせて研修プログラムをコーディネートすることも可能です。まずはお気軽にご相談ください。
※研修内容や研修時間に関してはご要望に応じてカスタマイズ可能です。
講義＋受講者とのやり取り
自己チェック、講師からの解説、演習
質疑応答、講師解答
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