研修のねらい ・コールセンターのＫＰＩ(Key Performance Indicator・管理指標)として、何を設定すればいいかを学ぶ ・コールセンターの数値の見方を習得し、...

CS（顧客満足度）向上研修の研修概要・ねらい CS（顧客満足度）向上研修では、企業におけるＣＳ経営の意味と重要性を、具体的な実例をあげながら理解していただくとともに、今後貴社...

コールセンターのメンタルヘルス研修のねらい メンタルヘルス対策の必要性を理解し、コールセンター特有のストレス要因について学ぶ カウンセリングの基礎を学び、スタッフと...