ジャイロ総合コンサルティングのYouTube公式チャンネルにて新しい動画が公開されました。
「お客様は神様”が通用しない時代！ベテラン講師が語る接客の新常識～なぜ50代以上の男性客が怒るのか？～」
元ジャーナリストで年間200回超の講演実績を持つ大木ヒロシ会長と、元KDDIのクレーム対応スペシャリスト・鈴木タカノリ講師が、アルバイトスタッフの7割が適切な対策を受けていない現状や50代以上の男性客からのクレームが多い理由、”お客様神様論”の歴史的背景と現代の課題についてお話しします。
戦後から現代まで変化した接客の常識、世代間ギャップを活かした新しい対応術、アルバイトスタッフを守る具体的な方法を伝授。
接客現場で困っている従業員、クレーム対応に不安を感じている方、カスハラ対策を考える管理職、そして職場環境の改善を目指す経営者の方々に向けて広く解説します！
ぜひご覧ください！
ハラスメント関連ブログ記事
コラムカスハラ対策は企業の成長戦略！生産性向上を実現するハラスメント対策
セミナー＆研修.comでのカスタマーハラスメント研修
お知らせ【新カリキュラム】生産性を守る、実践型ハラスメント研修を公開！～明日から使えるカスハラ対策で、強い組織をつくる～
関連研修顧客志向で実践するシン・カスタマーハラスメントとクレーム対応研修
関連研修カスタマーハラスメント研修 〜カスハラへの早期対策が必要不可欠〜
関連研修現場で即実践！クレーム対応実務力強化研修 
