お知らせカスタマーハラスメント対策の新常識 ―「お客様は神様」から「お互い様」の時代へ―
ジャイロ総合コンサルティングのYouTube配信では、毎週金曜日のこの時間には、その時々のニュースを解説しながら、ジャイロ総合コンサルティングが培ってきた多岐にわたるノウハウが提供しています。
今回のテーマは、現代社会で深刻化する「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。ジャイロ総合コンサルティングの鈴木コンサルタントと大木会長による対談形式で、その本質と対策について深く掘り下げられました。東京都や北海道などを始め、各地でカスハラ対策の条例が施行されています。
企業はどのようにこの問題と向き合うべきか。。。
本記事では、対談の重要ポイントを詳細に整理してお届けします！
お知らせカスタマーハラスメント対策の新常識 ―「お客様は神様」から「お互い様」の時代へ―
目次
ジャイロの明日から使える！実践型カスハラ対策・ハラスメント研修
大木ヒロシ著（お客とお店のためのシン・カスハラ対策 カスハラ対策で伸びる店・カスハラで潰れる店）、鈴木タカノリ著（飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携！ クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ）を出版している人気講師2名が実践的なマニュアル作成から顧客志向の対応術まで学べるカスハラ研修。
飲食店、小売店、コールセンター、行政窓口など幅広い業種に対応し、小規模事業者でも導入しやすい具体的手法を習得できる研修です。クレームを対話の機会に変え、お客様との良好な関係を築きながら、スタッフの尊厳と安全を守る新しいハラスメント・カスハラ対策を学びませんか？
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