ジャイロ総合コンサルティングのYouTube公式チャンネルにて新しい動画が公開されました。
「本当の問題客は1000人に1人」初対面客からのクレーム急増、60歳以上の男性客への対応がカギとなる中、グレーゾーンのお客様の見分け方から感情的クレームを防ぐ初期対応のコツ、適切な上司へのエスカレーション方法をお伝えします。
そしてスタッフのメンタルを守る組織づくりまで、接客現場の従業員、新人教育担当の管理職、クレーム対応に不安を感じている方、効果的なマニュアル作成を目指す全ての方に向けて具体的な対策をお伝えします。
下記よりぜひご覧ください！
ハラスメント関連ブログ記事
コラムカスハラ対策は企業の成長戦略！生産性向上を実現するハラスメント対策
セミナー＆研修.comでのカスタマーハラスメント研修
お知らせ【新カリキュラム】生産性を守る、実践型ハラスメント研修を公開！～明日から使えるカスハラ対策で、強い組織をつくる～
関連研修顧客志向で実践するシン・カスタマーハラスメントとクレーム対応研修
関連研修カスタマーハラスメント研修 〜カスハラへの早期対策が必要不可欠〜
関連研修現場で即実践！クレーム対応実務力強化研修 
