松本裕子
経歴
大学卒業後、日本航空客室乗務員を６年、夫の駐在に伴いイギリスに３年を過ごし、語学をブラッシュアップ。帰国後、子育てをしながら、インターナショナルキンダーガーデンの園長、外資系の通販会社でマネージャーに昇格。コンプライアンス部のお客様相談室長を歴任。2006年から企業研修講師、ファシリテーター、海外研修センターに特化した研修講師として独立。同時に「美と健康」をテーマにした任意団体の所長を兼任。腸脳関係に詳しいコーチ＆カウンセラーとして個人の問題に取り組みながら、セミナーを展開。
実績
航空業界を民間のカスタマーサービスという視座、管制官英語教官として支えた視座。専業主婦から管理職になり10年。「日経ウーマン」で特集ページを組まれる。お客様相談室での相談室長として、クレーム対応のベテランとして各種セミナーで講演。モンスターカスタマーへの対応など、ハラスメント対策を得意とする。東京都インバウンド・アドバイザーとして「おもてなし」カスタマー・サービスを外食産業と小売店にセミナーなどをアドバイス。キャリア・コーチとして大学を中心に個別カウンセリングを年間3000回をこなす。現場主義の研修講師。
著書等
＜保有資格など＞ 認定コーチ GROVE社グラフィックファシリテーター
