松本加奈江
経歴
成城大学 文芸学部英文学科 卒業後、イトキン(株)に入社。接客販売を通じて、お客様の喜びを創ることに価値を覚える。その後、JAL国際線 旅客担当として12年間勤務。搭乗手続き業務、VIP接遇、ファーストクラスラウンジ・コンシェルジュ、現場責任者としてクレーム等の二次対応に従事。社内研修の講師として、延べ1,000人以上を指導。また、業務や職場環境の改善にも携わる。
中小企業庁での勤務を機に、企業支援に尽力。現在は独立し、「お客様との接点をより豊かなときにする」をミッションとし、講師として活動中。
実績
【顧客対応力向上セミナー・リテイルマーケティングセミナー】
恵庭商工会議所、日本ボランタリーチェーン協会
