鴨志田栄子

経歴

中小企業診断士、キャリアコンサルタント、メンタルサポーター、メンタルヘルスマネジメント検定試験Ⅱ種、DISC分析トレーナー、問題解決手法TTIインストラクター、ジョブカード認定登録者、消費生活アドバイザー

東京理科大学卒業を卒業し、大手電機メーカーに勤務する。 自治体、学校法人、民権企業向けに、CS向上、接客・接遇研修等を数多く手がける人気講師である。
一方で、CS向上のためのコンサルティングの経験も官民問わず豊富で、実践的かつ分かりやすい指導には定評がある。

実績

<自治体研修(階層別研修、一般職員研修など)、独立行政法人>
・「マネジメント研修一般」「職場研修者養成研修」「モチベーション・マネ ジメント」
・ 「自分と仕事を考える(セルフモチベーション)」「接客・接遇」「CS向上研修」「CS行政」「NPM」
・ 「苦情・クレーム対応」「タイムマネジメント、「政策形成」「公共マーケティング」「人事評価者研修」
・ 「情報収集」「業務改善」「メンタルヘルス」 ほか

<商工会連合会、商工会議所>
・「女性創業塾」「創業支援」、「経営革新研修」、「第二創業」、「中小企 業のISO」
・「地域貢献アピールプラン作成」

<民間企業>
・ 新入社員研修「ビジネスマナー」「ビジネスマンの心得」「接客マナー研修」「マーケティング研修」等
・中堅社員研修「提案力強化」「自律型人材育成研修」「リーダーシップ 研修」「OJT研修」等
・管理・監督者研修 「リーダーシップ研修」「CS経営」「メンタルヘルス  マネジメント」等
・ 一般社員研修「CS・ES研修」「業務行動計画立案」「キャリアアップ研修」「女性戦力化研修」等

<CS向上のためのコンサルティング(ガス会社、葬祭業、出版業、輸入車販売代理店、飲食店等)>
・産業クラスター計画の参加企業に関するCS調査(関東経済産業局
・(財)新潟県燕三条地場産業振興センター・販路開拓アドバイザー及びコーディネーター(2003~現在)

専門の研修カテゴリー