被考課者研修

狙い: 人事考課とは何か、経営システムの中での位置づけを明確にする。 当社の人事考課制度への理解を深め、運用面で支障が起こらないようにする。 人事考課を受ける...

クレーム対応研修

研修のねらい ・クレーム対応の心構えを学ぶ ・クレーム対応方法のポイントを学ぶとともに、実際にロールプレイングを通じ、その手法を習得する 以下は、具体的なカリキュラム...

コールセンター立ち上げ研修

研修のねらい ・コールセンター立ち上げで、準備しなければならないことは何かを学ぶ ・コールセンター立ち上げまでのスケジュール表を作成できるようになる 以下は、具体的なカリ...

コールセンターのKPI研修

研修のねらい ・コールセンターのKPI(Key Performance Indicator・管理指標)として、何を設定すればいいかを学ぶ ・コールセンターの数値の見方を習得し、...

ビジネスマナー研修

『なぜ?』を教えるビジネスマナー研修 概要 通常のビジネスマナー研修の場合、礼の角度や、発声練習など形式から入る場合が多いと思います。しかし、形を教え る前に本当に必要な事...

コールセンターのメンタルヘルス研修

コールセンターのメンタルヘルス研修のねらい メンタルヘルス対策の必要性を理解し、コールセンター特有のストレス要因について学ぶ カウンセリングの基礎を学び、スタッフと...

マンション管理人向け接遇マナー研修

マンション管理人にも接遇力が問われる時代になった 昨今のマンション管理の業界においては、厳しい競争環境や居住者の要望が多様化する中、マンション管理会社は、居住者の要望に的確に応え...

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