研修メニュー

接客・接遇・ビジネスマナー	コミュニケーション	営業強化・販売強化
コンプライアンス	セクハラ・パワハラ	CS（顧客満足）向上
業務スキルアップ	マーケティング・商品開発	階層別社員研修
経営戦略・経営計画	資格取得型社員研修	経営機能特化型研修

接客・接遇・ビジネスマナー

超一流の接遇研修	接客・マナー研修
人気講師「五味栄里」の特別研修。超一流を目指す企業が取り組むべき事は一体何なのか。一流と超一流を分ける境界線はどこなのか？を分かりやすく解説。	接遇の大切さを知り、顧客満足を高める行動を学ぶ６時間（基本コース＋電話問い合わせへの対応）
ビジネスマナー研修	接遇・マナー研修（３時間コース）
小さな心遣いが大きな成果を生む！	接遇の大切さを知り、顧客満足を高める行動を学ぶ３時間（基本コース）
マンション管理人向け接遇マナー研修	接遇・マナー研修（２日間コース）
居住者満足を向上させるためにマンション管理人の接遇やマナーのスキルアップ	接遇の大切さを知り、顧客満足を高める行動を学ぶ６時間（６時間コース＋接客＋クレーム応対）
ビジネスメイクアップ研修	接遇・マナー研修（３日間マスターコース）
お客様のお役に立てることの喜びを実感し、“愛される人”になりましょう	接遇の大切さを知り、顧客満足を高める行動を学ぶ６時間（接遇・マナーに関する応用講座、特にクレームから生涯顧客化へつなげる為のカリキュラムを追加）
クレーム対応研修
クレーム対応の大切さを知り、クレーム対応により顧客満足を高める手法を学ぶ６時間

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コミュニケーション

ビジネス・コーチング研修	コーチング＋部下指導研修
優れた能力や斬新な発想を引き出すコミュニケーションスキルを身につける	コーチングスキルを活用し部下指導能力向上と組織活性化を目指す研修
職場の人間関係を向上させる言の和セラピー講座	ビジネス・コーチング研修（しっかり2日間コース）
職場での人間関係を楽にするセラピー	ビジネスパーソンにとって必要なコーチングスキルのベースを学ぶ
コミュニケーション能力向上研修	リーダーシップ・コミュニケーション能力向上研修
コミュニケーションにとどまらず心の姿勢や目的志向・自己認識についても学べる研修	自らビジョンやゴールを描き周囲を巻き込むリーダーを目指す研修
明日から使える！コーチング実践研修	今日から使える絶妙なコミュニケーション研修
すぐに役立つ「コーチングのテクニック＆心得」を学べる研修	講師自らの経験をベースとした短期間で職場のコミュニケーションを改善させる手法を学ぶ
職場活性化に必要なコミュニケーション研修	コミュニケーション「報・連・相」強化研修
思考・行動特性を踏まえたコミュニケーションにより職場が変わる	組織内コミュニケーション（報告・連絡・相談）の強化とそれに必要なスキルと仕組みを見直す

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営業強化・販売強化

営業研修	提案力向上のための営業のロジカルシンキング（論理的思考）研修
やる気を成果に繋げる営業研修	営業の実務に直結した考え方･やり方、営業の上達に向けた練習方法を身につける
営業リーダー研修	営業担当者研修
強い営業チームを作る考え方や具体的な手法・スキルを学ぶ	営業担当者としての自らの使命と価値を認識できる
販売力向上のための販売員研修	営業パフォーマンスを高めるための行動変革研修
お客様（相手）の立場に立って、考え、行動できるようになる	営業パフォーマンスを高めるための行動変革〜成果志向を醸成する

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コンプライアンス

コンプライアンス研修	相談・通報受付（窓口）スキルアップ研修
守りのコンプライアンスから攻めのコンプライアンスへ	”内部通報制度”導入企業対応型コンプライアンス研修。一次対応者のスキルアップで内部通報制度の成果を高める。
個人情報等の情報漏洩防止研修	これで安全！情報セキュリティ研修
コンプライアンス（特に守秘義務、情報保護）の意味と重要性が身につく研修	情報セキュリティの基本だけでなく、すぐに実行できる知識を総括的に学べる研修

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セクハラ・パワハラ

セクシャル・ハラスメント、パワー･ハラスメント研修	J-SOX法対策
ハラスメントに対する正しい知識と自覚を促す

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CS（顧客満足）向上

戦略的ＣＳ研修	ＣＳ向上研修
管理職へのＣＳ研修がＣＳ経営成功の秘訣です。	すべては顧客のために、すべては現場のために
おもてなし力向上研修
お客様のご満足を最大限にし貴社（店）のファンを増やす

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業務スキルアップ

プレゼンテーション研修	企画書作成研修
魅力的なプレゼンテーションで成果を上げる	あなたの発案を魅力的に伝える企画書作成研修
戦略的思考力強化研修	プレゼンテーションスキルアップ研修
経営者、経営幹部、管理職に必要な 戦略的思考力を身につける研修	聞く人の頭を使ってプレゼンテーションすることを体感し習得できるようにする研修
初めての輸出入	初めての英文契約書
輸出入を検討中、もしくは始めたばかりの企業にとって必要な輸出入に関する知識を身につける研修	英文契約書の構造と内容の概要を知って、英文契約を結ぶ際に活かせるようにする研修
ビジネス英会話	人事労務基本研修
英会話経験の豊富な講師が海外からの電話の取次ぎ、名刺交換をできるようする研修	トータル人事制度（人事評価、賃金、人材教育、福利厚生など）の基本を学ぶとともに、自社の経営戦略にフィットした人事制度を考える能力を強化する研修
人事考課者研修	業務効率化研修〜ロジカルシンキング活用〜
社員から信頼される、公正公平な人事考課を目指して	タイムマネジメントの基礎からロジカルシンキングなどを活用した業務の効率化
これで安心！育児休業研修	職場の環境と生産性を向上させるカイゼンの進め方
育児休業（育児休職）者に関する人材マネジメントを学ぶ	作業効率の向上、製品品質の向上、サービス等の向上を図る
仕事をさらに効率化させる基本5S研修	仕事の生産性を高めるタイムマネジメント研修
5Sの基礎から運用方法までが一日で習得できる研修	仕事の生産性を高めるためのタイムマネジメントの基本手法が習得できる研修
時間管理術と交渉術向上！タイムマネジメント研修	インバスケット研修
「自分の思うように仕事を進める『時間管理術と交渉術』」の習得	インバスケット演習を活用したマネジメント力強化研修

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マーケティング・商品開発

広告宣伝研修	ブランド･マーケティング戦略開発研修
チラシ・ＤＭ・イベントを戦略的に学ぶ	ブランドの構成要素とその形成手法について具体的に習得する
企画力・想像力開発研修	簡単！１日で学べるマーケティング研修
会社に戻ってすぐにマーケティング戦略のプロセスに則った業務を遂行できることを目指す	マーケティングの基礎から商品開発（アイディア発想）、販売促進まで学ぶ研修

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階層別社員研修

人事アセスメント研修	経営幹部研修
企業にも受講者にも非常に役立つ人材評価研修	経営者、経営幹部、新任役員向けに、経営計画の立案に向けた基本的な考え方を伝える研修
管理・監督者研修	中間管理職現場力向上研修
管理職・監督者社員として、部下を管理・指導する能力を習得する研修	経営と現場をつなぐ中間管理職の現場力向上が 企業の成長を実現させる
リーダー研修	新入社員フォローアップ研修
リーダー育成が企業成長の鍵を握る。リーダーシップ、部下育成、コミュニケーションスキルを高める	入社半年後の新入社員を対象にした フォローアップ研修
新入社員研修	キャリアデザイン研修
まず”社会人”に　そして”会社人”へ	本物のプロフェッショナルを育成する
チームビルディング研修	マネジメント実践力強化研修
「いかなる環境変化にも対応し続けられるチームへの再構築」の考え方と手法を習得	「成果のあげられる、勝てる組織をつくる『マネジメント実践力』」の習得
自律意識養成−キャリアデザイン研修
自分のなりたい姿は何かを再認識し、自律したキャリアデザインの心構えと進め方を習得する

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経営戦略・経営計画

経営ビジョン構築研修	経営計画立案研修
徹底ＳＷＯＴ分析研修	ＩＴ戦略策定入門
	経営戦略を実現する情報システムを開発する
事業計画の考え方・作り方	戦略思考強化研修
	「あるべきリーダーの姿」に向け逆境に勝ち残るリーダー思考を確立する

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資格取得型社員研修

資格取得型新入社員研修	販売士検定取得型社員研修
資格取得＋新入社員研修がドッキング	販売士＋社員研修がドッキング
ビジネス実務マナー検定取得型社員研修
ビジネス実務マナー検定＋社員研修がドッキング

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経営機能特化型研修

コールセンター立ち上げ研修	コールセンターのKPI研修
実行可能性の高いコールセンター立ち上げ計画作成方法を学ぶ	ＫＰＩを活用したコールセンター管理の手法を学ぶ
コールセンターのメンタルヘルス研修	金融機関向け　コンサルティング機能強化研修
カウンセリングを始めとした、コールセンターのメンタルヘルス対策の実務的な手法を学ぶ	中小企業等への適切な経営相談、経営指導、助言を学ぶ

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