
21世紀に入り歯科医院を取巻く経営環境は大きく変化し、患者様は数ある歯科医院の中から、治療内容+αを総合的に判断して歯科医院を選ぶようになりました。
そのような環境の中、これからの歯科医院経営者は、歯科医師であると同時に、経営的な知識等も求められます。
本セミナーでは、歯科医院経営の基本事項(知識・ノウハウ・戦略)を徹底的に学んでいただくとともに、それを生かした実践的な開業プランを作成していただきます。
そして開業後、厳しい競争環境の中でも患者様に選ばれ続ける医院へ向けて、その確率を最大限にしていただくことを目指します。
1. 歯科業界の経営環境(マーケットなど)を認識する。
2. 歯科医院経営の基本事項と重要ポイントを理解し、経営力を習得する。
3. 自らの開業プランを作成し、成功確率を高める。
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オリエンテーション |
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第1章 歯科医院の現状と成功する開業とは |
1.外部経営環境(マクロ・ミクロ)の変化と歯科医院の現状 2.開業の意味と、事業とは何か 3.開業を成功させる心構えとその条件 |
第2章 歯科医院開業の基本事項 |
1.開業の動機を明確にする 2.最適な事業機会(ビジネスチャンス)を探る 3.自分自身の棚卸をする(内部環境) 4.歯科医院を取巻く環境を知る(外部環境) 5.SWOT分析 6.歯科医院の経営理念とは 7.歯科医院の経営ビジョンとは 8.歯科医院の経営戦略とは 9.自歯科医院の理念、ビジョン、経営戦略を考える 10.事例問題で歯科医院の経営戦略を考える |
第3章 歯科医院の開業プランの基礎 |
1.歯科医院の開業プランの基本 2.書式を活用して歯科医院の開業プランを作成してみよう 3.グループ・ディスカッション |
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| 研修内容 | |
オリエンテーション |
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第4章 歯科医院のマーケティング戦略を学ぶ |
1.マーケティングとは 2.ターゲット・マーケティング 3.歯科医院の4Pとは ア.医療サービスの種類は イ.自由診療の料金設定はどうすればよいか ウ.プロモーション戦略 @.患者様の目にとまる看板とは A.電話帳、電柱広告、駅看板など B.ホームページ、ブログなどWEB戦略の基本 C.口コミサイト D.ニュースレターの基本 E.その他媒体 エ.歯科医院の施設戦略 @.立地の選定方法 A.物件の見方 B.市場調査 C.契約手続きは D.内装・外装とは E.施行業者の選定は F.機械・器具の選定方法など 4.強みを生かした差別化戦略とは 5.歯科医院のポジショニング(他歯科医院との棲み分け) |
第5章 患者ロイヤリティ経営とは |
1.患者ロイヤリティ経営とは 2.患者様の生涯価値とは 3.CSとESの関係 4.スタッフの価値観を融合させる医院理念 ア.医院理念構築法 イ.クレドのつくり方と活用方法 ウ.自医院のクレドをつくってみよう 5.スタッフのモチベーションを高める方法 ア.動機付け要因と満足要因とは イ.外発的動機付けと内発的動機付けとは ウ.モチベーションの高め方10か条 6.患者様管理の基本 7.患者様とのコミュニケーション・ツール 8.コミュニケーションとマナーの基本 9.グループ・ワーク(コミュニケーションの実習) |
第6章 人事労務管理の基本 |
1.スタッフ等の募集と採用 2.人事制度、賃金制度 3.就業規則 4.労働社会保険の基本 5.福利厚生、その他 |
| (解散) | |
| 研修内容 | |
オリエンテーション |
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第7章 レセプト管理の基本 |
1.カルテと診療報酬請求書(レセプト)管理の基本 2.指導および監査の実情と対応策 3.実際に書いてみよう(個人ワーク) |
第8章 歯科医院の財務会計・税務申告の基本 |
1.財務会計、税務会計と申告 2.貸借対照表と損益計算書とは 3.損益分岐点とは 4.資金繰りの重要性 5.キャッシュフローとは 6.財務の視点から望ましい経営とは 7.医業収入(売上)のつくり方 |
第9章 歯科医院の資金調達の基本 |
1.金融機関の選び方 2.金融機関との付き合い方 3.返済計画の立て方 4.資金調達をスムースに行うには 5.物件担保と人的保証 6.国の制度融資 |
第10章 歯科医院の開業プランの作成 |
1.歯科医院の開業プランを作成してみよう 2.グループ・ディスカッション |
第11章 まとめ |
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第12章 個別相談会 |
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